Embrayage boîte MMT

[quote="Old-Jack"]

Litaire a écrit:

Old-Jack a écrit:

cassebrique a écrit:

...Pour l'essai, c'est 50 euros ...

C'est honteux de profiter du malheur d'un camarade de forum !!!

Que font les modos ???

Voilà, c'est fait J'ai modéré ...

Encore un modérateur juge et parti, trop facile

Tant que tu ne modère-à-tort..................et à travers...
Bof-bof, je sors

cassebrique a écrit:

Bonsoir
voilà la "petite" suite

je suis passé hier,
ils ont controlé avec leur ordinateur
controle et intialisation de la boite

et si ça recommence il faut revenir,
j'ai demandé un bon de réparation pour leur intervention, sur lequel est marqué le problème que j'ai eu
et l'initialisation qu'ils ont fait.

Défoulez-vous va c'est trop

Voilà la suite

Ce matin rebolotte, je roulais en ville en mode E, 6km après un départ, je ralenti à 30km/h et PLOUF elle TILT au point mort.
au milieu d'une rue à sens unique et un seule file, je ne vous dis pas le bazare et la honte.
dix minutes après elle redémarre.
j'arrive au boulot à 8h45 coup de fil sans pouvoir parler au chef d'atelier, un 2ème coup de fil à 9h30 pareil, je laisse un message ainsi la raison de mon appel,
il me rappelle à 11h50, pour me conseiller d'appeler l'assistance.
sans être convaincu je le fais, il m'envoie une dépaneuse en 30 minutes Chrono

Mais la ou le bas blesse, c'est qu'une dépanneuse ne charge que les voitures non roulante.( donc pas de voiture de remplacement)

Le dépanneur m'a dit qu'il a eu beaucoup des MMT à dépanner.

Je lui fait part de ma manque de confiance de rouler avec, il m'a proposé de m'escorter jusqu'au concessionnaire.

j'ai attendu l'ouverture 14h00, pour m'entendre dire que:

Ils n'ont pas voiture de prêt c'est pour ça qu'il m'a proposé d'appeler l'assistance.
Qu'il regardera ma voiture dès qu'il a un moment.
Je lui dis qu'il est hors de question que je roule avec dans cet état, et que je ne suis pas un cas unique c'est un problème connu sur les MMT

J'insiste pour que ça soit lui qui rappelle l'assistance, il le fait, mais il a eu à justifier son appel, car logiquement la voiture roule. et c'est au garage d'assumer dans ce cas.
Donc ils se sont longuement expliqué, et finalement une voiture de location que l'assitance a mis à ma dispo dès 17h00 ( mais comme je travaille un peu, je vais la chercher demain matin)

C'est vraiment la GALERE dès qu'il y a un soucis.

Salut cassebrique,

deux remarques, car ceci m'énerve trop.

Toyota Grenoble, on l'a déjà lu maintes fois, ne semble pas assurer. Ils ne prennent pas non plus au sérieux les problèmes avec les transmissions MMT de l'époque initiale. Je pensais pourtant que maintenant, le réseau devrait savoir. Ne te laisse plus faire. Ils doivent effectuer LA grande réparation, sinon rien...

Déjà je trouve leur attitude envers toi impossible, et inadaptée. Comme quoi tu n'aurais rien d'autre à faire qu'attendre qu'ils assument leur responsabilité concernant ta mobilité ? Je pense que tu pourrais bien écrire une plainte à Toyota France avec copie au garage. Et si possible changer de garage aussitot.

Tu as vu maintenant ce qui peut se passer lors d'une panne "N". Et encore, tu as eu de la chance. Imagine la meme panne dans d'autres situations. Je commence à trouver l'attitude de Toyota en la matière vachement irresponsable et inacceptable. Et en Angleterre, où de tels cas se sont produits, heureusement sans blessés à ce jour, Toyota ne veut rien entendre non plus ! Ils se contentent de donner des lecons de comment utiliser la MMT !!!!

Et tout cela est en plus en train de ruiner la réputation de ma chère transmission MMT. C'est trop triste...
Satisfaction client ? au caveau. Mais que fait Toyota ? Ils ont perdu la tete ?

Jan

Salut Jan

C'est ce comportement que je n'aime pas chez les garagistes, et c'est à cause de ça que changerai ma voiture plus rapidemnt que prévu.

A croire que Toyota à trop de clients il essaie de les faire fuir.

Il y a que 2 garages même concession à Grenoble, si non il faut aller loin.
j'attends le verdict, comme j'ai un véhicule de l'assitance je peux patienter.

Salut Nadim,

oui, et je suis désolé que toi aussi, tu songe á quitter la marque. Mais c'est de leur propre faute. Déjà, j'ai trouvé qu'ils ne s'occupaient pas non plus du problème de géométrie de ton TCVII.

Je te conseille d'écrire à Toyota, leur expliquant ton mécontentement et tes doutes sur le SAV de la marque. C'est quand meme le comble, si on voit comment d'autres garages, comme celle de Moreau assurent très correctement ! Vraiment trop dommage.

Jan

PS Je ne pourrai pas suivre la suite avec autant d'asuidité, car je pars pour une semaine dans le Midi, à saint-Tropez. En TGV et voiture de location sur place. Je te souhaite force et bon courage.

Merci
de toute façon ils ont la voiture, j'attends le verdict, il faut qu'ils changent l'ECU et le boitier de commande éléctronique de la boite, comme pour Moreau.

Bonne semaine sur la côte Tropezienne

Tu vois, je t'avais bien prédit que celà allait se reproduire. Maintenant tu dois exiger qu'ils effectuent TOUTES les modifications prévues dans ce cas de figure, sinon celà se reproduira un jour ou l'autre. Saches bien, que depuis cette intervention sur la mienne je n'ai plus eu aucun soucis. La boite MMT est fiable dès lors que les modifications ont été effectuées. Si ton garage n'est pas au courant de ce qu'il doit faire, qu'il s'adresse à la direction technique au siège, eux ils le savent parfaitement!!!!!!

cassebrique a écrit:

Défoulez-vous va c'est trop
Voilà la suite
Ce matin rebolotte, je roulais en ville en mode E, 6km après un départ, je ralenti à 30km/h et PLOUF elle TILT au point mort.
au milieu d'une rue à sens unique et un seule file, je ne vous dis pas le bazare et la honte.dix minutes après elle redémarre.
j'arrive au boulot à 8h45 coup de fil sans pouvoir parler au chef d'atelier, un 2ème coup de fil à 9h30 pareil, je laisse un message ainsi la raison de mon appel,
il me rappelle à 11h50, pour me conseiller d'appeler l'assistance.
sans être convaincu je le fais, il m'envoie une dépaneuse en 30 minutes Chrono
Mais la ou le bas blesse, c'est qu'une dépanneuse ne charge que les voitures non roulante.( donc pas de voiture de remplacement)
Le dépanneur m'a dit qu'il a eu beaucoup des MMT à dépanner.
Je lui fait part de ma manque de confiance de rouler avec, il m'a proposé de m'escorter jusqu'au concessionnaire.
j'ai attendu l'ouverture 14h00, pour m'entendre dire que:
Ils n'ont pas voiture de prêt c'est pour ça qu'il m'a proposé d'appeler l'assistance.
Qu'il regardera ma voiture dès qu'il a un moment.
Je lui dis qu'il est hors de question que je roule avec dans cet état, et que je ne suis pas un cas unique c'est un problème connu sur les MMT
J'insiste pour que ça soit lui qui rappelle l'assistance, il le fait, mais il a eu à justifier son appel, car logiquement la voiture roule. et c'est au garage d'assumer dans ce cas.
Donc ils se sont longuement expliqué, et finalement une voiture de location que l'assitance a mis à ma dispo dès 17h00 ( mais comme je travaille un peu, je vais la chercher demain matin)
C'est vraiment la GALERE dès qu'il y a un soucis.

Désolé pour ta MMT, j'espère que la réparation sera "complète", comme déjà solutionnée définitivement précédement sur d'autres MMT.
Courage et détermination.

Comme Jan: ça me met en rogne ces attitudes!

- Garage incompétent, ou pire: de mauvaise foie!!!
- Toyota n'assure vraiment pas sur ce problème.

Ils sont en train de se bâtir une réputation...

Il ne faut pas confondre l'attitude irresponsable voire anti commerciale de certains concessionnaires et l'attitude du constructeur. C'est également au client à faire remonter les informations ou réclamer auprès de l'importateur afin de débloquer une situation non satisfaisante. D'ou aussi l'intérêt de ce forum qui signale les concessions peu coopératives. De mon côté j'ai toujours été bien traité et servi dans ma concession et n'ai jamais entendu un client se plaindre au comptoir d'avoir des problèmes mal ou non résolus.Il est effectivement regrettable qu'il n'en soit pas ainsi partout.

Moreau a écrit:

C'est également au client à faire remonter les informations ou réclamer auprès de l'importateur afin de débloquer une situation non satisfaisante

Tout à fait Moreau.
L'attitude de mon garage a bien changé après l'envoi de ma petite lettre à Toyota France lors de mes soucis sur ma MMT. (Toyota France "enquête" tout de suite auprès du concessionaire, il me semble...).

Lorsque je dis "Toyota n'assure pas" c'est en évoquant leur refus de prise en charge avec l'extracare qui a été leur première réponse.

Heureusement j'ai un chef d'atelier qui n'a pas lâché son client... et a argumenté pour obtenir la prise en charge.

Bonsoir

J'ai pris en main ce matin la voiture de location pour 3 jours jusqu'à samedi, que l'assistrance Toyota m'a louée.
Une Mégane 5 porte,diesel, même pas de boite auto, alors que c'est tout ce que j'avais demandé

A votre avis si demain (vendredi) ma voiture n'est pas réparée, normalement je dois rendre samedi la Mégane au loueur, est-ce à moi de rappeler l'assistance pour prolonger la location ou bien le garage?

cassebrique a écrit:

Bonsoir
J'ai pris en main ce matin la voiture de location pour 3 jours jusqu'à samedi, que l'assistrance Toyota m'a louée.
Une Mégane 5 porte,diesel, même pas de boite auto, alors que c'est tout ce que j'avais demandé
A votre avis si demain (vendredi) ma voiture n'est pas réparée, normalement je dois rendre samedi la Mégane au loueur, est-ce à moi de rappeler l'assistance pour prolonger la location ou bien le garage?

Etant donné que c'est le garage qui a, via l'assitance, commandé la location de cette voiture, il me semble logique que ce soit le garage qui asssure, d'une façon (location à la charge de l'assistance) ou d'une autre (voiture de courtoisie), la connuité de ce prêt.
Bon courage et bonne journé, je suis de tout coeur avec toi.

cassebrique a écrit:

est-ce à moi de rappeler l'assistance pour prolonger la location ou bien le garage?

Je pense qu'il faudrait mieux rappeler le garage, pour leur rappeler qu'il faut qu'ils s'en occupent et que tu as besoin d'une voiture ce WE.

Si ça se trouve le garage à maintenant une voiture à te prêter...
[

cassebrique a écrit:

J'ai pris en main ce matin la voiture de location pour 3 jours jusqu'à samedi, que l'assistrance Toyota m'a louée.

De plus, tu as signé un contrat qui s'arrete samedi, si il n'est pas renouvelé tu devra payer à partir de samedi...
]

Edit modération : JCS27 (Modérateur) a fusionné ces deux posts.

Bonsoir
Merci pour vos reponse
J'avais dis au garage de me rappeler quand c'est prêt
donc
J'ai attendu 17h00, pas de coup de fil, j'ai donc appelé l'assistance, ( 5minutes d'attente) le blabla de présentation une petite attente, et la charmante dame me dit:" nous avons pris contact avec le garage, et il a besoin d'attendre mardi 25 pour diagnostiquer la pane, ne vous inquiétez pas, car nous avons prolonger la location de la voiture jusqu'au mercredi"

elle m'a demandée si j'avais autre chose à demander à Toyota France, j'en ai profité pour demander si l'information d'une tel panne à répétition, est systématiquement diffusée à toutes les concessions, car ceux -ci n'ont pas tous la même attitude devant le problème des MMT.

sa réponse était nette OUI bien sûr, l'info est diffusée à toute les concessions

Il n'y a rien à diagnostiquer, mais des pièces à changer. Ils gagnent du temps car ils doivenet être débordés!!!!!

cassebrique a écrit:

Salut Jan

C'est ce comportement que je n'aime pas chez les garagistes, et c'est à cause de ça que changerai ma voiture plus rapidemnt que prévu.

A croire que Toyota à trop de clients il essaie de les faire fuir.

Il y a que 2 garages même concession à Grenoble, si non il faut aller loin.
j'attends le verdict, comme j'ai un véhicule de l'assitance je peux patienter.

Bonsoir Cassebrique !

Pour info, lu en 2ème page dans une plaquette commerciale d'un modèle Toy qui m'intéresse bien en ce moment (Prius) : "Pour Toyota, la qualité n'est pas qu'une promesse. C'est une façon d'être. ... nous faisons tout pour que vous soyez totalement satisfaits, de l'instant où vous achetez votre voiture au moment où vous la revendez. ..."

Je pense que tu peux rappeler ces quelques lignes à ton garage : ils ne peut pas ne pas les connaître...

Coucou,

me revoilà, et je constate avec stupeur, Nadim, tu n'as toujours pas retrouvé ton MMT. Courage, ami, ils doivent etre en train de la refaire à neuf...

Jan

Pour une mise à niveau qui ne demande que 6/7 heures environ, c'est un peu poussé!!!! A moins qu'ils hésitent sur la marche à suivre........

Serait-ce leur premier cas ? Car il ne faut pas non plus penser que TOUT les MMT doivent forcément rencontrer le problème "N". Je pense que l'affluence sur notre Forum serait autrement plus fort...

Jan

Moreau a écrit:

Pour une mise à niveau qui ne demande que 6/7 heures environ, c'est un peu poussé!!!! A moins qu'ils hésitent sur la marche à suivre........

Z'ont p'têtre perdu la notice ou ne savent plus comment on ouvre le capot moteur...
Pardon Nadim, c'était pour rire !

Bonsoir chers amis

Ma tcv2 est toujours à l'hopital depuis mercredi 19 mars, en partant j'ai dis au garagiste de m'appeler quand c'est prêt
et depuis, aucune nouvelle du garage, tous les 3 jours j'appelle l'assitance Toyota, pour renouveler la location de la voiture
Hier je me suis dis:" je vais quand même appeler le garage"
j'ai eu le standard, puis j'ai attendu 10 minutes ( chrono) personne ne m'a repondu. hier 18h00 j'appelle l'assistance en disant que m'a voiture n'est pas réparer, vous voulez bien prolonger la voiture de prêt,
oui oui on fait le nécessaire on vous rappelle.

Ce matin je retrouve un message sur mon repondeur de leur part ( que j'ai laisser en archvie ) me disant que fin de matinée peût être sera prête, si non on prolonge la location.

PAS DU TOUT ET PAS DE NOUVELLE NI DU GARAGE NI DE L'ASSITANCE

conclusion je roule en mégane encore ce week end, voir plus si ...........
Quel calmité cette mégane
-J'ai calé pour la 3 ème fois, en calant le silencieux arrière tape dans la carrosserie
-je suis obligé de rouler tout le temps en AC avec recyclage d'air tellement c'est insupporatble les odeurs des autres voitures qui rentre dans l'habitacle.
-un système bizarre, le recyclage d''air s'annule à chaque arrêt du moteur, si le moteur tourne sur place, c'est mon gaz d'échappement que je sens dans l'habitacle

Je suis désolé du parcours de croix que l'on t'impose, il n'y a vraiment rien pour plaire, voiture , concess , assistance , Mégane ...
Pour le recyclage, c'est "normal", c'est une sécurité.
Le plus dur, je crois, c'est de se sentir mis "de côté"...
Courage ! On peut espérer, quand même, que le bout du tunnel ne soit pas trop loin.

Salut Nadim,

Oh lala, quelle histoire !

Est-ce que tu es loin de ton garage ? Au lieu d'essayer de les appeler, ne serais-tu pas en mesure d'aller discuter sur place de ce qui se passe? Souvent, aller les "embêter" gentiment mais avec une certaine persévérance s’avère efficace. Au moins, cela peut contribuer à comprendre les raisons d’un délai à première vue excessif, mais finalement explicable. Clairement, il y a ici un déficit de communication entre mécaniciens et le standard, peut-être plus axé sur les commerciaux. Cela me fait fortement penser aux mésaventures de Boun pour exactement le même problème. Ca vaut la peine de relire son récit !

Et puis, comme l'a fait Boun, écrire une "gentille" lettre à M. Toyota pour leur signaler en détail, sans trop d'émotions, ce qui selon toi devrait être amélioré dans ton garage, ne pourra pas non plus, nuire. La prochaine fois, tu risques d'etre mieux considéré.

Heureusement, ta voiture est encore sous garantie. Je me demande comment ton garage soutient ses clients en cas de discussions concernant des prises en charges hors garantie…

Bon courage avec ta splendide Mégane. Au moins, tu auras des raisons de te réjouir de retrouver ta Titine en pleine forme bientôt.

Jan

non le garage n'est pas très loin, à 15 minutes
mais il faut perdre une heure en tout

puis je me suis dis, je vais laisser faire, car il s'enfonce bien le gargage, dès le départ il m'a conseiller d'appeler l'assistance, je pense que c'est juste pour pas qu'il me prête un véhicule lui même.
Plus il tarde dans la réparation plus la facture de la location (rent a car) sera élevée, et à la charge de l'assistance.

Mais je vais peut être lundi ou jeudi prochain si ça traine encore, y aller sur palce.