Embrayage boîte MMT

non le garage n'est pas très loin, à 15 minutes
mais il faut perdre une heure en tout

puis je me suis dis, je vais laisser faire, car il s'enfonce bien le gargage, dès le départ il m'a conseiller d'appeler l'assistance, je pense que c'est juste pour pas qu'il me prête un véhicule lui même.
Plus il tarde dans la réparation plus la facture de la location (rent a car) sera élevée, et à la charge de l'assistance.

Mais je vais peut être lundi ou jeudi prochain si ça traine encore, y aller sur palce.

Eh bien, je me félicite de jour en jour d'avoir dans ma région un concessionnaire plus efficace, compétent et correct. Le tien, Cassebrique, de part son laxisme et manque de sérieux, ressemble plus à une concession de marque Française que Japonaise.........

Lors de ma panne, a chaque fois que j'ai appelé le garage j'ai pu parler rapidement au chef d'atelier.
Et il s'est démené pour son client!

J'ai par ailleurs une Peugeot que j'ai laissé chez un artisan du réseau pour changer la courroie de distribution: la aussi l'accueil, le contact, le suivi et le travaille sont parfaits!

Nadim: tu n'a vraiment pas de chance d'avoir à supporter cela. C'est un MAUVAIS professionnel.

Bonsoir

hier je telephone à la concession 5 minutes d'attente, le standard me reprend, je laisse un message au chef d'atelier pour me rappeler et me tenir au courant (14jours sans aicune nouvelle)
et rien de rien

je fais une lettre à toyota France sans plus tarder
à+

Courage nadim,

c'est assez incroyable !

Jan

cassebrique a écrit:

Bonsoir

hier je telephone à la concession 5 minutes d'attente, le standard me reprend, je laisse un message au chef d'atelier pour me rappeler et me tenir au courant (14jours sans aicune nouvelle)
et rien de rien

je fais une lettre à toyota France sans plus tarder
à+

Bonsoir Nadim.

Cela me rappelle quelquechose ...

A croire que communiquer leur pose un problème ...

Je suis de tout coeur avec toi

Courage, nous te soutenons (au moins moralement)!!!

Je suis bien content de ne pas être sur Grenoble, vu le comportement de ta concession.

cassebrique a écrit:

Bonsoir
hier je telephone à la concession 5 minutes d'attente, le standard me reprend, je laisse un message au chef d'atelier pour me rappeler et me tenir au courant (14jours sans aicune nouvelle)
et rien de rien
je fais une lettre à toyota France sans plus tarder
à+

La seule chose positive à retenir dans cette histoire, Nadim, c'est que ta voiture, pendant ce temps là, ne s'use pas puisqu'ils t'en louent une autre.......Sinon, un courrier bien détaillé à TOYOTA France s'impose, ce sont des amateurs irresponsables et négligeants à Grenoble!!!!!

Moreau a écrit:

La seule chose positive à retenir dans cette histoire, Nadim, c'est que ta voiture, pendant ce temps là, ne s'use pas puisqu'ils t'en louent une autre.......Sinon, un courrier bien détaillé à TOYOTA France s'impose, ce sont des amateurs irresponsables et négligeants à Grenoble!!!!!

Bonsoir à toutes et tous
et merci pour le soutiens

Comme tu dis Moreau, le point positif ce fut mon refus de rouler avec ma TCV dans l'état, si non 'aurai été plus qu'inquiet et stressé tout le temps, je ne me vois rouler avec en attendant la réponse de Toyota France.

J'ai fini par appeler l'assistance Toyota cet après midi, je leur ai expliqué que depuis 15 jours sans aucune nouvelle, même pas un coup de fil, voir même, mes coups de fils sans succés. la moindre des choses est de m'informer
mon interlocteur a eu un silence, et m'a dit:" j'appelle le garage et je vous tiens au courant tout de suite
20 minutes après il me rappelle, me disant que le chef d'atelier est "surbooker" (son terme)
qi'ls ont démonter, et n'ont rien vu, ils ont constitué un dossier à Toyota France et attendent leur réponse.

J'en ai profité pour demander une voiture de la même catégorie que la TCV2,
-ah bon c'est quoi que vous avez?
-Une Mégane dans laquelle personne ne peut monter derrière moi ( il reste 8cm entre mon dossier et le siège arrière)
- bon d'acccord je fais le nécessaire pour la location

Je pense que j'aurai une laguna demain.
voilà le résumé de la journée.

Bonsoir, Nadim.

Et rebelote ... ... C'est exactement l'excuse que l'on m'a lâché lors du bris de mon actuator: "Atelier plein pour toute la semaine ... difficile de vous caser dans le planning ..." Ouais, c'est ça ...

Le vrai problème, c'est que ce genre de réparation sous garantie n'est pas rémunératrice pour le concessionnaire, d'où la lenteur et, à fortiori, la mauvaise communication avec le client (difficile de se justifier sans rougir de honte ... ).

ps: gonflé, la négociation de la voiture en location ...

Salutations.

Jacques.

Old-Jack a écrit:

Bonsoir, Nadim.


ps: gonflé, la négociation de la voiture en location ...

Salutations.

Jacques.

mégane et tcv2 ce n'est pas la même catégorie
déjà je n'ai pas insister pour avoir une boite auto, donc je peux me permettre...............

Bonsoir nadim,

je pense que Jacques a raison sur toute la ligne. Mais leur dires qu'ils ne trouvent rien m'inquiète pour la suite. Ils ne seraient pas en mesure d'effectuer le diagnostique correctement ? Ils seraient incompétents à ce point ? Fais attention qu'ils ne font pas de betises, et dans quelques temps, tu pourras tout recommencer. Ce ne serait pas la première fois.

Je sais que c'est ennuyeux, mais n'attend pas à écrire ta lettre, et exige d'etre informé 100 %. Seulement, comment faire quand on n'est pas spécialiste ?

Jan

Les grosses concessions... Et surtout Grenoble...
Ils ne connaisse pas les monospaces compact, en location ?
Courage et détermination !

JCS27 a écrit:

Les grosses concessions... Et surtout Grenoble...
Ils ne connaisse pas les monospaces compact, en location ?
Courage et détermination !

Je ne comprends pas leur façon de faire entre touota France et le cocessionnaire
ils nous loue une voiture à 15€ / jours quand il y a révision
et il paye un loueur de voiture pour les pannes au moins 30 e / jours + frais km

cassebrique a écrit:

Je ne comprends pas leur façon de faire entre touota France et le cocessionnaire
ils nous loue une voiture à 15€ / jours quand il y a révision
et il paye un loueur de voiture pour les pannes au moins 30 e / jours + frais km

C'est "normal", Le concessionnaire est "indépendant" au niveau de la gestion de son parc d'auto de courtoisie, quii est constitué, payé et géré uniquement par la concess, Toyota France n'a rien à voir là dedans.

JCS27 a écrit:

cassebrique a écrit:

Je ne comprends pas leur façon de faire entre touota France et le cocessionnaire
ils nous loue une voiture à 15€ / jours quand il y a révision
et il paye un loueur de voiture pour les pannes au moins 30 e / jours + frais km

C'est "normal", Le concessionnaire est "indépendant" au niveau de la gestion de son parc

d'auto de courtoisie, quii est constitué, payé et géré uniquement par la concess, Toyota France n'a rien à voir là dedans.

D'accord mais pourquoi Toyota France ne loue à la concession pour 15€, voir même 20€ c'est le but de mon étonnemnt

Salut Nadim,

je pense que le concessionnire ne peut pas te louer une voiture équivalente. Ce sont soouvent des Aygo ou des Yaris.

Est-ce que tu as déjà ton Laguna ?

Jan

Non même pas
je suis déséspéré, même l'assistance qui devait me rappeler pour me tenir au courant na l'a pas fait
demain je passe chez le loueur pour voir ce qu'il a comme consigne
comme j'habite à coté.

Nadim,

si tu prends déjà du temps, pourquoi pas aller voir ton concessionnaire et demander des explications sur place ? Ne trouves-tu pas pas que tu en as le droit, et que cela dure déjà assez ?

Le cas échéant, je te conseille de demander à parler directement au grand patron. On est tous avec toi.

Jan

je vais essayer si j'ai un moment si non ça sera lundi comme je ne travaille pas les lundis

Je comprends l'atitude du garage vis à vis d'un client casse pied mais c'est de "cassebrique" qu'il s'agit,
tu m'étonnes que des clients soient dégouté d'une marque, voilà pourquoi

Mister MMT a écrit:

je pense que le concessionnire ne peut pas te louer une voiture équivalente.

Je suis pas d'accord avec toi Jan (et c'est rare ! )
Moi j'avais eu une Aygo (en semaine, du mercredi au vendredi), mais j'ai expliqué que je devais faire 400 bornes le WE avec des enfants et des bagages et qu'il me fallait absolument une voiture "familiale" !
J'ai eu une Avensis pratiquement neuve pendant 5 jours.
(ça faisait aussi 3 fois que les réparations de MMT ne donnait rien, donc j'étais un peu sous tension, et ils l'ont compris ! )

Cela dépend des concessions (certaines n'ont pas plus "gros" qu'une Corolla) et de la disponibilité de leurs véhicules de courtoisie (nous ne sommes pas le seul client).

JCS27 a écrit:

Cela dépend des concessions (certaines n'ont pas plus "gros" qu'une Corolla) et de la disponibilité de leurs véhicules de courtoisie (nous ne sommes pas le seul client).

Je m'en f... ils se dém...c'est Toyota qui paye une location d'un véhicule équivalent (tu peux louer un monospace partout en France !) !
Tu trouves ça normal que les clients Toyota en province n'aient pas le même traitement qu'à Paris ?

Boun"][quote="Mister MMT a écrit:

je pense que le concessionnire ne peut pas te louer une voiture équivalente.

Je suis pas d'accord avec toi Jan (et c'est rare ! )
Moi j'avais eu une Aygo (en semaine, du mercredi au vendredi), mais j'ai expliqué que je devais faire 400 bornes le WE avec des enfants et des bagages et qu'il me fallait absolument une voiture "familiale" !
J'ai eu une Avensis pratiquement neuve pendant 5 jours.
(ça faisait aussi 3 fois que les réparations de MMT ne donnait rien, donc j'étais un peu sous tension, et ils l'ont compris ! )[/quote]

Salut Boun,

content que tu soit là. Quand j'ai eu un petit problème avec mon TCVII juste après la livraison, on m'a également emprunté pendant 4 jours un Avensis break D-Cat. Belle occasion par ailleurs de tester cette motorisation et la voiture. Cela a même influencé ma décision de m'intéresser davantage à l'Avensis, avec les conséquences connues...

Je pense que Jean-Claude est le plus proche de la vérité.

Au plaisir de te lire !

Amicalement,

Jan

Boun a écrit:

Je m'en f... ils se dém...c'est Toyota qui paye une location d'un véhicule équivalent (tu peux louer un monospace partout en France !) !
Tu trouves ça normal que les clients Toyota en province n'aient pas le même traitement qu'à Paris ?

Dans la mesure où les frais d'exploitation des concessions sont différent et le montant des factures clients sont différentes, non.
Dans la mesure où les frais d'exploitation des concessions sont différent et le montant des factures clients sont identiques, oui.
C'est toujours une histoire de beurre, d'argent du beurre, de la crémière...