extension de garantie

Bonjour Old.Jack, te voilà revenu après ta fete, euh... un peu humide...?

oui, cela me semble logique. Et quelle est la durée de garantie pour une pièce remplacée ? Deux ans ?

Jan

De Mey, Jan a écrit:

Bonjour Old.Jack, te voilà revenu après ta fete, euh... un peu humide...?

oui, cela me semble logique. Et quelle est la durée de garantie pour une pièce remplacée ? Deux ans ?

Jan

... En fait, je ne bois presque jamais ... ... en tout cas avec modération et que de bonnes choses ...

Ca c'est une très bonne question. Il me semblerait raisonnable de penser que la garantie soit au moins d'un an, du moins pour les pièces "longues durées", en opposition aux pièces d'usures du genre plaquettes de freins où la garantie doit être limitée à un kilométrage ... ... Je pense qu'il faudrait l'avis d'un membre qui travaille ou a travaillé dans le domaine ...

Toujours est-il que l'on peut se poser la question de savoir si la Garantie ExtraCare couvre la période après la fin de la garantie du fabricant ... ... Cela me paraît compliqué, ça ...

QED ?

De Mey, Jan a écrit:

QED ?

C'est pour cela que je demande une aide de la part d'un vrai spécialiste car, effectivement, ma démonstration doit être certifiée ...

Il est bien indiqué au dos des factures (en belgique) que les pieces d'origines remplacées par un concessionnaire toyota sont garanties 1 an.

Est ce que quelqu'un sait si il y a une extention de garantie possible après 5 ans ou 150.000 km ? (en Belgique)

Ma voiture a déjà 145.000 au compteur

Rien de cela au dos de mes factures francaises. Il y a un extrait et une référence vers le "Guide de la Réparation automobile" qui règle les conditions générales des réparations...

Jean-Claude, si tu avais accès à ce document, serait-il possible de le mettre dans la rubrique documents utiles ?

Jan

De Mey, Jan a écrit:

Rien de cela au dos de mes factures francaises. Il y a un extrait et une référence vers le "Guide de la Réparation automobile" qui règle les conditions générales des réparations...
Jean-Claude, si tu avais accès à ce document, serait-il possible de le mettre dans la rubrique documents utiles ?
Jan

Il s'agit, visiblement et à ma connaissance, d'un document non dispo en ligne (protégé)...
Mais disponible en concessions (toutes ?...).

Bonjour,

est-ce que quelq'un a déjà parcouru les textes régissant le contrat garantie extracare ?

je viens de lire ca qu'il me navre un peu:

"Cessibilité du contrat de garantie
En cas de vente entre particuliers, la garantie
est transmissible. A cet effet le titulaire de la
garantie doit remplir immédiatement le
formulaire de transfert et le présenter auprès d’un
concessionnaire Toyota qui fera le nécessaire
pour le transfert et qui facturera la somme
due pour frais d’administration."

faut pas oublier de faire les papers sinon.... plus de garantie.

et pour poursuivre dans les limitations:

"Exclusions de la garantie EXTRACARE
La présente garantie ne couvre pas les
points suivants :
• Les dysfonctionnements mécaniques et
électriques dans le cas où le défaut ou le
cas échéant les défauts existaient déjà,
selon l’avis d’un expert indépendant,
avant l’entrée en vigueur de la présente
garantie. Lesdits défauts déjà existants
doivent être réparés avant que les
obligations découlant de cette garantie ne
puissent entrer en vigueur."

la page des tarfis est ici
http://www.clubtoyota.fr/page.aspx?p=6

Cordialement

Monospace61,

Merci ! Ce texte démontre tout l'intérêt de lire ces contrats et de faire les démarches nécessaires. Normalement, c’est le concessionnaire qui s’en occupe, quand il a vendu l’extension, mais mieux vaut assurer soi-même.

Le dernier point est normal, et il faut donc faire établir par un garage Toyota une déclaration qu'au moment de la fin de garantie usine, la voiture a été contrôlée et qu'aucun défaut couvert par cette garantie n'existe. Je viends de le demander à mon concessionnaire. C’est plus facile quand on est client fidèle, mais en cas de changement de conces…

Jan

Bonjour à toutes et à tous. Bonjour Pov_loran.

Pov_loran a écrit:

Il est bien indiqué au dos des factures (en belgique) que les pieces d'origines remplacées par un concessionnaire toyota sont garanties 1 an.

Pour la garantie des pièces, voici le texte adossé aux factures Toyota en Belgique. Désolé pour le flou mais le texte était écrit en gris clair sur fond blanc ...


Je trouve le texte très ... assurance, si vous voyez ce que je veux dire ...

Pov_loran a écrit:

Est ce que quelqu'un sait si il y a une extention de garantie possible après 5 ans ou 150.000 km ? (en Belgique)

Ma voiture a déjà 145.000 au compteur

A ma connaissance, il n'y a pas de produit "ExtraCare" en Belgique car la garantie est déjà de 5 ans ...

Bonjour,

J'ai acquis une garantie extracare un mois après l'achat de mon tcv2 d'occasion.
Cette garantie couvre tout ce qui est problème mécanique, mais n'est pas équivalente à la garantie constructeur. Mes vérins de coffre qui semblent un peu fatigués ne sont pas au dire de mon concessionnaire couverts par la garantie.

Que couvre exactement cette garantie ?

Suite à mail inquiet que j'ai fait en début d'année au vendeur Toyota, il m' a téléphoné cet après-midi pour me rassurer sur l'Extracare:
selon lui il s'agit de la même chose: une extension de la garantie, entendant par la qu'il n'y a aucun changement par rapport à la garantie initiale.
Je dois le re-contacter si vraiment on me fait des difficultés.

Avez-vous essayé un autre garage? J'ai la sensation que certains traînent des pieds pour changer des pièces même si c'est Toyota qui paye la facture...

Un vérin de coffre qui grince, celà m'arrive souvent en hiver, rien de grave, il suffit de passer un peu de silicone sur la tige chromée et celà cesse. Inutile de le changer. La garantie, c'est pour les pièces qui cassent, et à l'exception des pièces dites "d'usure" (balais d'essuie glace, garnitures de frein, embrayage, pneus) sauf si des défauts apparaissent nettement avant l"heure.

misterb a écrit:

Bonjour,
J'ai acquis une garantie extracare un mois après l'achat de mon tcv2 d'occasion.
Cette garantie couvre tout ce qui est problème mécanique, mais n'est pas équivalente à la garantie constructeur. Mes vérins de coffre qui semblent un peu fatigués ne sont pas au dire de mon concessionnaire couverts par la garantie.
Que couvre exactement cette garantie ?

Bonsoir,


J'ai changé ton sujet de rubriques de "discussions" vers "Avis sur la Toyota Corolla Verso" et je l'ai fusionné avec ce sujet-fil, qui ne manquera pas de t'intéresser.

si cette garantie est la meme que celle offerte en Allemagne, elle n'est pas aussi étendue que la garantie usine. Je vous conseille de demander le texte, ou bien de le charger à partir du site Extracare. C'est dans le petit texte que l'on trouve la vérité, pas dans ce que dit le vendeur Toyota...

Jan

Oui Jan, tu es dans le vrai.
Ce qui n'empêchera pas de solliciter un geste du vendeur en cas de problème: il a l'air d'avoir à coeur que cela se passe bien. Je pense (suis-je un doux rêveur? ) qu'il se bougera pour résoudre le problème, si problème il y aura...

Salut Jean-Charles,

en ce qui concerne ton problème avec la transmission MMT, tu n'auras aucun problème. Tout devrait en effet se passer comme pour la garantie normale, car tu n'as pas roulé > 60 000 km.

Pour des vérins, en effet, ceux-là ne sont pas garantis. Il faut essayer de régler de tels problèmes avant la fin de la garantie usine.

Jan

Moreau a écrit:

Un vérin de coffre qui grince, celà m'arrive souvent en hiver, rien de grave, il suffit de passer un peu de silicone sur la tige chromée et celà cesse. Inutile de le changer. La garantie, c'est pour les pièces qui cassent, et à l'exception des pièces dites "d'usure" (balais d'essuie glace, garnitures de frein, embrayage, pneus) sauf si des défauts apparaissent nettement avant l"heure.

Pour moi il ne s'agit pas de coffre qui grince, mais de la porte du coffre qui ne monte pas complètement. J'ai bien essayé de graisser les vérins, le coffre s'ouvre alors correctement mais pas pour très longtemps.
L'exemple du coffre n'est qu'un exemple...la question que je me pose est plutôt quid de l'intervention de toyota sur des réparations plus importantes ? Le contrat extracare que j'ai téléchargé suite aux infos de ce fil fait mention de la prise en compte de pas mal d'éléments. Tout dépend ensuite de la bonne volonté du concessionnaire.

??? Quelle est cette limite de 60.000km ??? Je suppose que tu veux dire apr la que je n'ai pas beaucoup roulé?

Moi aussi j'ai le hayon du coffre qui ne s'ouvre plus complètement depuis qu'il fait froid. Je verrais le 10 avec Toy.

Et oui, tout dépend de la bonne volonté du concessionnaire: cela s'appelle la relation client... (que certain "professionnels ont totalement oubliée...)

Pour la garantie allemande Car garantie, les remboursements des MO restent à 100%, mais à partir de je pense 50 ou 60 000 km, les pièces ne sont remboursées que partiellement, de fonction dégressive en fonction des kms parcourus.

C'est un des points à vérifier, et si c'était le cas également en France, une des raisons qui m'ont fait dire qu'il faut lire le contrat, et ne pas trop croire le vendeur. Donc lire attentivement ton contrat, et tu sauras tout.

Jan

Toyota commence à se faire rattraper, voir doubler, en France, sur le terrain des garanties constructeur par les concurents... Renault (2 ans) offre de plus en plus de garantie constructeur de 3 ans, KIA entre 3 et 7 ans, Fiat commence à lancer des garanties de cinq ans...
Maintenant, pour être devant la concurence, il faut prendre une extention. Et encore (KIA)... Une véritable "gifle" à Toyota.
Je pense que le constructeur de nos TCV2 resterait sur le devant de la scène et préserverait son image (confiance) avec une garantie de 5 ans généralisée. (Comme en Belgique)
Surtout que les chiffres de vente France de cette début d'année ne sont pas bon pour Toyota...

JCS27 a écrit:

Toyota commence à se faire rattraper, voir doubler, en France, sur le terrain des garanties constructeur par les concurents... Renault (2 ans) offre de plus en plus de garantie constructeur de 3 ans, KIA entre 3 et 7 ans, Fiat commence à lancer des garanties de cinq ans...
Maintenant, pour être devant la concurence, il faut prendre une extention. Et encore (KIA)... Une véritable "gifle" à Toyota.
Je pense que le constructeur de nos TCV2 resterait sur le devant de la scène et préserverait son image (confiance) avec une garantie de 5 ans généralisée. (Comme en Belgique)
Surtout que les chiffres de vente France de cette début d'année ne sont pas bon pour Toyota...

Salut, JC.

Juste une précision au sujet de la garantie de 5 ans en Belgique.
La garantie Toyota est bien de 3 ans. Elle est agrémentée d'office d'une extension de deux ans ... gratuitement.
J'ai vu récemment une concession officielle Toyota proposer une garantie de 7 années ... ... si, si . C'est une offre temporaire effectuée à l'occasion de l'European Motor Show de Bruxelles.
La guerre à la garantie est lancée ...
Toyota garde un avantage significatif dans cette lutte car la fiabilité est bien présente, contrairement aux autres marques que tu cites

Pour l'instant, les concessions offrent 5 années d'entretiens gratuits ... ... Qu'est-ce que nous sommes choyés, hein ?

Old-Jack a écrit:

Salut, JC.
Juste une précision au sujet de la garantie de 5 ans en Belgique.
La garantie Toyota est bien de 3 ans. Elle est agrémentée d'office d'une extension de deux ans ... gratuitement.
J'ai vu récemment une concession officielle Toyota proposer une garantie de 7 années ... ... si, si . C'est une offre temporaire effectuée à l'occasion de l'European Motor Show de Bruxelles.
La guerre à la garantie est lancée ...
Toyota garde un avantage significatif dans cette lutte car la fiabilité est bien présente, contrairement aux autres marques que tu cites
Pour l'instant, les concessions offrent 5 années d'entretiens gratuits ... ... Qu'est-ce que nous sommes choyés, hein ?

Bande de privilégié ! Pourquoi vous (belges) et pourquoi pas nous (français) ?... Non mais...
Dans une prochaine vie, je serai Belgicain...

Bonsoir OLD JACK,

" Pour l'instant , les concessionnaires offrent 5 années d'entretien gratuit... Qu'est ce que nous sommes choyés hein ?"
Pour une fois qu'une histoire BELGE est à votre .......

bonsoir

C'est normal, que la garantie se rallonge
c'est un argument de vente très bien perceptible par chaque usager qui n'aime pas passer son temps dans les garages.

Il se dit qu'une longue garantie= plus de fiabilité.

Moi qui croyais que l'extension de garantie permettait à un garage de s'assurer un revenu régulier grâce à l'entretien (révisions)...
Je dois être trop pessimiste ou médisant