arrachage de becquet arrière sur toyota verso modèle 2011

Bonsoir,
je viens relater une mésaventure qui m'est arrivé avec mon Toyota Verso version 2011.

j'ai passé mon véhicule dans un lavage automatique à rouleau sirué dans une station service pour lequel je tairai le nom de l'enseigne.
Résultat le rouleau supérieur a arraché le becquet arrière et le rouleau aidé par un morceau du becquet a profondément rayé le toit.
Aprés déclaration du sinistre auprès de mon assurance pour lequel le pétrolier a refusé sa responsabilité, j'ai fait réparer : bilan 937 euros TTC. Mon assurance m' a remboursé moins la franchise et m'a déclaré entamer un recours contre le prétrolier pour que je puisse récupérer ma franchise. je ne suis responsble de rien !
l'expert mandaté ( sans se rendre chez le pétrolier) a reconnu la relation de cause à effet mais a exonéré la station de toute responsabilité. Il a déclaré que la responsabilté de toyota pouvait être engagée dans la mesure où les attaches du becquet ne seraient pas adaptées à la pression du rouleau. Mais là aussi l'expert a exonéré la responsabilité de toy dans la mesure où le conscessionnaire interrogé à déclarer que le toy verso 2011 n'a jamais connu ce genre de problèmes. Question : si c'est arrivé au moins une fois sur la mienne ! par ailleurs cet expert n'a pas interrogé Toy national
Aussi je me retrouve coinçé entre deux logiques : l'exonération de la responsabilté du pétrolier et celle de Toyota. Et la franchise pour moi,je trouve que cet un lavage qui me coute cher

donc faites gaffe avec le nouveau toy verso au moins le modèle 2011 quand vous la passez au lavage par rouleau

Les expert automobile...

On se demande parfois s'ils ont déjà entraperçu une automobile.

Bon courage pour la suite et tenez-nous au courant.

Jean-Charles

Bonjour,

J'ai passé la mienne deux fois déja sans souci, mais c'est toujours bien d'être prévenu des risques !!

J'avais surtout peur de rayé le skywiew avec le rouleau mais ça c'est bien passé...

A+

Pour ce qui est du lavage, je le fais en station de lavage avec du matériel style "Karcher" et pour l'instant aucun problème, je préfère ce système de lavage aux rouleaux...

Je préfère aussi mais ici pas de station avec jet haute pression, principalement des rouleaux ou des sociétés de lavage à la main!
La seule que je connaisse sur le pays est à +- 20 kms de chez moi, ça fait loin pour laver sa voiture, quand au lavage au tuyau devant la maison, faut pas y penser, c'est pas une smart....

Par contre je choisi la station en fonction de la tenue des installations, comme pour un resto, l'aspect extérieur donne souvent la tendance intérieur....

a+

bah... dis donc, ou alors il y avait déjà un défaut de fixation du becquet a la base... pour que le rouleau arrache le truc, il faut qu'il passe vraiment très près.... moi, le seul truc quand je passe une voiture au rouleau, c'est à dire quasiment jamais (2 fois en 5 ans pour le corolla verso, et pas encore pour le verso), je retire l'antenne et replie les rétros c'est tout...

sinon je suis adepte du karcher (pas de politique hein? )

Bonsoir à tous,

Me voici de retour car ce soir en passant ma verso au carwash habituel ( 1fois/semaine) le portique s'est subitement arrêté et le becquet s'est retrouvé au sol, arraché comme une simple baquette!

La responsable de la station Total pour ne pas la nommer à rempli une déclaration de plainte client qui semble être un formulaire commun au groupe afin de relater l'incident et je devrai être recontacter en début de semaine prochaine pour la prise en charge des dégâts.

Pas d'autre dégât visible mais le becquet est arraché au niveau des clips en plastique et des attaches de côté.

Je vous tiens au courant pour la suite mais demain je ferai une petite visite chez Toy pour faire recommander la pièce.

A suivre....

Les lavages rouleaux n'ont jamais été les amis des voitures.

Il y a bien assez de lavage haute pression pour s'en passer.

pour avoir des problèmes avec les rouleurs, franchement faut le vouloir. Dans chaque
station que je vois sur mon chemin, c'est toujours les nettoyeurs hautes pressions où
les véhicules font la queue, jamais aux rouleaux.

En plus les toys devraient être d'office interdite de rouleau et marqué dans la doc, leur
vernis est bien trop fragile aux micro-rayures. faut vraiment être fainéant et ne pas aimer
son véhicule pour le passer aux rouleaux.

Merci Toy-end mais ici les nettoyeurs HP n'existent pas, je ne connais aucune station sur tout le pays!
Pourquoi? aucune idée......écologie? recyclage de l'eau?  Je vais quand même pas faire 35 bornes pour aller à Thionville!! pour le coup,ça fait cher du lavage!

Maintenant pour laver la verso à la main, même du haut de mes 1M80, je vais pas louer un fenwick chez KILOUTOU juste pour arriver au milieu du toit!!



Faut quand même que je la refasse toute belle pour la reprise, ma nouvelle LEXUS arrive bientôt:love:

à suivre....

Ok désolé je ne savais pas pour le lavage hp sur ta région. N'empêche que pour ma part je la laverais donc à la main car les rouleaux n'ont jamais été fiable à 100%, on reconnait très vite une voiture qui passe son lavage au rouleau quand elle est en plein soleil, et tu vas faire ça à une lexus  

Sinon c'est quand même pas un landcruiser, je n'ai jamais eu de problème à laver mon verso avec mes 1m80 également, pour le milieu du toit il suffit d'ouvrir une porte et tu obtiens un très  joli marche pied gratuit.

Après les rouleaux sont bien pour les voitures sans angle et ancienne, il est bien spécifié d'enlever tout ce qui dépasse et susceptible d'être arrache comme l’antenne même micro, rabattre les rétros....  il est logique qu'un retour du rouleau en remontant le parechoc qu'il ne recule pas assez pour contourner le becquet et autre appendice, sans oublier que ces éléments sont surtout collés et assuré par de la colle que bien boulonner comme par le passé, et même des éléments comme les parechocs qui sont sur clipsé sur les cotés.

moi pour ma part c'est laver au karcher, ou a la main chez moi j'ai acheter une petite escabelle a 3 marches et du haut de mon metre 71 j'arrive au millieu du toit et elle me sert aussi quand je la simonise ou que je la cire c'est bien pratique et c'est vrai aue je ne suis pas un adepte des carwash a rouleau trop vite des micro griffes surtout avec une couleur foncée.

Bonjour à tous,

En fait le becquet est juste clipsé sur le bout du toit de la voiture, les clips en plastique ont cassés lorsque le rouleau est remonté le long du coffre.
Sur les deux côtés du becquet il y à également des pattes de fixation qui ont également cassées lors du lavage.

Maintenant, après cette mauvaise expérience, je vais trouver une autre solution pour le lavage de ma voiture actuelle et future.....

A suivre......

Bonjour à tous,

Bonne nouvelle aujourd'hui, TOTAL m'a confirmé la prise en charge du remplacement du becquet sur ma VERSO:clap
Il y en a quand même pour 630€ entre le becquet, les clips, joints et la main d’œuvre ( peinture et montage)
Bref, voila une bonne chose de faite! je ne sais pas si toutes les compagnies sont aussi compréhensives  mais en tout cas je suis content qu'ils aient assumés cet incident.
Je suis client chez eux depuis longtemps ( carte assistance, carte lavage) si ça a joué en ma faveur tant mieux!
A plus pour la fin des préparations........

Bonjour fredy

Tant mieux bravo!

Bonjour à tous,

Voila, la réparation est faite, tant mieux, c'est pas beau un verso sans becquet!

Deux choses importantes à retenir:

1) Chez TOTAL il existe un document appelé déclaration de plainte sur lequel chaque client même ponctuel peux inscrire ce qui ne lui a pas plus ou les soucis qu'il a eu dans une des stations du groupe.
Ce document fait l'objet d'un suivi rigoureux de la part du groupe donc n'hésitez pas à l'utiliser quand c'est nécessaire ( évitez de casser les pieds au personnel de la station pour n'importe quoi, un peu de respect, la gentillesse marche toujours mieux que l'agressivité...parole d'expert)

2) Ce document confidentiel réservé en interne est en ma possession:jap: donc le prochain d'entre vous qui a un souci de becquet arraché par un rouleau de carwash peux me faire un gentil message, je lui indiquerai la marche à suivre....et surtout il y a quand même 650€ d'économie en jeu!

Amis du forum, bonnes vacances et à bientôt...