Eau dans le gasoil....

Bonjour,
Je viens d'avoir la très désagréable surprise de voir le voyant "présence d'eau dans le gasoil" s'éclairer sur mon tableau de bord. Je me suis rendu chez Toy et ils m'ont bien confirmé que c'était bien de l'eau et après démontage du filtre, il y avait des particules noires ainsi qu'un liquide couleur vinaigre...A mon avis, j'ai du récupérer un fond de cuve. Coût de la 1ère inter : 87 € à ma charge, of course, vu que Toy n'y est pour rien !.
( démontage, remplacement du filtre à gasoil et remontage ). Ils m'ont prévenu que si ça se reproduisait il faudrait à ce moment vidanger le réservoir. Ben, ça vient de se reproduire, je suis bon pour retourner chez Toy pour faire la vidange, nettoyage, etc.
Dur quand on a que 6400 kms au compteur ! Et par chance, je n'ai pas eu de pb au niveau de la pompe à injection et des injecteurs ! Le comble dans l'histoire, c'est qu'avec mon ancienne voiture (laguna I), j'ai toujours fait mes pleins en supermarché sans jamais avoir eu de pb ( mais ce n'était pas la même technologie au niveau de l'injection aussi !)mais depuis que j'ai la TCV II, je la bichonne, je lui donne que du gasoil recommandé par Toyota, un certain To...! Je suis retourné à la station où je m'approvisionne régulièrement ( qui est aussi garage Renault ) pour leur faire part de mon soucis. A leur grand étonnement, ils m'ont dit que j'étais le seul à qui c'était arrivé...On a fait un prélèvement à la sortie du filtre à gasoil, sur le tuyau de retour mais le liquide était limpide, rien à voir avec ce que j'ai vu chez Toy dans le filtre à gasoil. Cet échantillon va être envoyé chez le pétrolier. Mais je vais demander à Toyota de récupérer le fond de mon réservoir parce que c'est là qu'à mon avis, il y aura la preuve. En fonction de ça, je demanderais à renvoyer ce nouvel échantillon pour analyse.
Je ne me fais pas grande illusion mais ça sera toujours plus que si je ne fais rien...
Alors, chers lecteurs, avez-vous eu pareil mésaventure ? Que me conseillez-vous ?

Salut ALP_74,

je ne sais pas si tous les diesels sont équipés de ce voyant. En tout cas, c'est excellent que le TCVII le soit. Tu as eu de la chance, car l'eau dans le carburant est le fléau des diesels modernes. Bonne chance avec ta démarche auprès de To... et/ou Ren...

Dr. Jan

ALP_74 a écrit:

Bonjour,
.
Je ne me fais pas grande illusion mais ça sera toujours plus que si je ne fais rien...
Alors, chers lecteurs, avez-vous eu pareil mésaventure ? Que me conseillez-vous ?

salut Alp_74

il est vrai que le prélèvement dans la cuve de la station, peut fausser les résultats,
car il n'a pas été fait au même moment que ton plein de gazoil.

ceci étant si l'analyse, par un éxpert indépedant, du fond de ton réservoir confirme la présence d'impurtés causant ton soucis, il serait alors facile d'incriminer la station.

il faudrait ne pas laisser trainer toutes les démarches que t'as à faire,
aidé par ton assurance (protection juridique, frais d'éxpert......), et ton garage.
bon courage

Bon, je viens apporter quelques news...J'ai pas eu beaucoup de temps pour parcourir le forum ces temps-ci, alors je vais quand même prendre 5 min pour dire où ça en est.
Pas de bol, il a fallu que je retourne chez Toyota pour faire vidanger mon réservoir. Coût de l'opération cette fois, 121 €. J'ai appelé le service consommateur Total pour leur demander où adresser une réclamation. J'ai constitué un dossier que j'ai envoyé et j'attends une réponse. Si aux frais de "réparation" j'ajoute le prix du plein plus les frais d'envoi en recommandé, j'arrive à la modique somme de ...271,32 € !!! et par chance, pas de dégats au niveau de la pompe ou des injecteurs.
J'espère qu'ils feront un geste...
Tenez, si d'aventure vous envisagez de vidanger le réservoir, il faut démonter le siège arrière...J'ai également mis la photo de la vidange du filtre à gasoil...

Accès réservoir : https://i.servimg.com/u/f13/09/03/31/04/acces_12.jpg
Vidange filtre : https://i.servimg.com/u/f13/09/03/31/04/vidang12.jpg

J ai eu cette aventure avec mon ancien véhicule "306", aucun voyant ne c est allumé resultat toute l alim HS -Pompe a gas oil , comun rail, injecteur, pompe HP- soit une facture de 3 300 € .

Apres 2 mois de palabres Inter m a remboursé la facture leur assurance de voulant rien savoir - D'apres ce que j ai compris l'assurance est une filiale du groupe -

Depuis + de pleins en grandes surfaces je ne vais que chez Total et Esso

Haaaaa la vieille gueguerre entre les pro et anti stations de supermarché ...

Bonjour,
Non, non, il n'y a pas de guerre ici !
C'est juste une question de choix personnel, perso, je n'est pas vraiment de parti-pris, simplement, je suis les conseils de mes cousins (éloignés) ingé auto, "pas de plein en surpermarché ou en hyper... Et si tu peux pas faire autrement, additif !"

JCS27 a écrit:

Bonjour,
Non, non, il n'y a pas de guerre ici !
C'est juste une question de choix personnel, perso, je n'est pas vraiment de parti-pris, simplement, je suis les conseils de mes cousins (éloignés) ingé auto, "pas de plein en surpermarché ou en hyper... Et si tu peux pas faire autrement, additif !"

Bonjour JC et tipiakoo,

c'est peut etre vrai pour le Diesel, mais pour l'essence, je l'achète presque toujours en grande surface, et je n'ai pas eu de problème. Economies à la clé.

Dr. Jan

Bonjour,
Bon et bien Total m'a intégralement remboursé (271,32 €) et m'a gracieusement offert 50 € en bons d'essence !
Donc, je ne regrette pas d'être allé chez eux par hasard....
Fin de l'incident.

salut ALP_74
je suis bien contente que ton histoire se termine bien ...
quand tes 50 euros seront dépensés chez eux, tu continueras à y aller ?

Ben oui, il est vrai que le carburant est plus cher qu'en supermarché (je ne rentre pas dans le débat de la qualité) mais je me dis qu'il est peut être plus facile en cas de pb de traiter avec ces compagnies plutôt qu'avec un supermarché. Dans mon cas, je suis pleinement satisfait mais je ne préjuge pas non plus des recours possibles avec les supermarchés.
En tout cas le dossier a été traité rapidement et j'ai eu 50€ offerts...

bonjour,est-ce qu'une personne a connaissance de cet entonnoire sur ce site
www.4x4landservice.com rechercher filtre à gasil........merci de vos réponse