SVP votre avis ! :)

Bonjour,
Mon mari et moi sommes les futurs propriétaires d'une Toyota Verso Skyview D4D 7 places neuve et nous en sommes très fiers... Seulement voilà, hier, presqu'une semaine après la signature du contrat, le commercial de notre concession Toys nous annonce que pour pouvoir nous livrer notre voiture à la date prévue, il doit aller la chercher dans une autre concession qui se trouve à plus de 250 km d'ici. Il nous a donc dit de ne pas nous étonner, si lors de la livraison du véhicule, celui-ci enregistrait au compteur plus de 250 Km. Pour compenser ces km, il nous propose aussi de nous faire 200 euros de chèques cadeaux.
Qu'en pensez-vous ? Doit-on accepter ?
Est-ce que ce genre de pratique se fait ? Les voitures ne sont-elles pas toujours livrées par camion/transporteur ? Nous trouvons ça louche.
Et si en fait la voiture n'était pas une voiture neuve ?
Mon mari et moi avons payer une voiture NEUVE, nous ne voulons pas d'une voiture ayant servie à l'exposition ou pour les essais.
Et puis il y a aussi cette histoire de rodage (j'ai lu qu'il était important de le faire), nous voulons en avoir le contrôle... Et si la voiture avait été poussé à fond pendant ces 250 Km ?
Enfin, bref, c'est un peu le stress...

Bonjour justHanDasy et bienvenu parmi nous.
Effectivement je trouve ça louche bien que n'ayant pas une grande expérience, je garde tres longtemps mes voitures.
Ma TcvII a été acheté neuve à la concession de Caen mais la couleur disponible était à la concession du Mans; elle a été livré sur un camion.
Attendons l'avis des gens qui ont une grande expérience en la matière...

Ca peut arriver qu'une concession dépanne une autre, pour être agréable au

client, le hic c'est la distance, il ne peut faire venir un camion trop cher

de transport, reste la bonne conduite de celui qui va la ramener.

reste à prier:cheers:

pour moi,la solution serais d'aller chercher moi meme la voiture,ce qui permettrais de verifier l'exactitude kilometrique,l'etat de la voiture,et si ok de l'essayer sur le retour,en visitant une autre region,tout en negociant une reduction suplementaire,vu qu'il ne faut pas le deplacement d'un chauffeur

Judicieuse remarque

Bonjour, oui ça sent pas très bon; demander une photo du compteur à la prise en charge par le concessionnaire avec un signe particulier, pour prouver le km 00; 200€ de réduction; c'est pas assez car c'est hors la loi. Où bien attendre l'arrivée de la voiture et là; leur mettre la pression pour une réduct. plus forte. Avec une voiture comme ça dans les bras le concession. sera coincé. Moi, c'est ce que je ferais. Bon courage!

Christianfernande a écrit:

pour moi,la solution serais d'aller chercher moi meme la voiture,ce qui permettrais de verifier l'exactitude kilometrique,l'etat de la voiture,et si ok de l'essayer sur le retour,en visitant une autre region,tout en negociant une reduction suplementaire,vu qu'il ne faut pas le deplacement d'un chauffeur

Je suis d'accord avec cette remarque, car c'est vraiment louche.

A mon avis, il s'agit d'un véhicule d'essai que l'on essaie de vous refiler depuis quand il faut faire faire 250 km à un véhicule neuf pour obtenir le modèle voulu!!

Aucune de mes voitures neuves n'a eu se genre de traitement qui m'aurai un peu agacé

A suivre

Merci à tous pour vos avis.

Nous avons rencontré notre commercial tout à l'heure.
Nous avons refusé que la voiture nous soit livrée avec + de 250 km au compteur, quitte à ce qu'il y ait un retard dans la livraison (nous patienterons, mais faut pas abuser). Nous avons insisté sur le fait que ce n'était pas normal d'acheter une voiture neuve et de se retrouver au final avec une voiture affichant + de 250 km.
Bizarrement, très gentiment il nous répond : "ok, pas de problème, elle sera livrée par transporteur à la concession alors. On reste sur notre date de livraison, mais il se peut qu'il y ait du retard (1 semaine), je ne peux rien vous promettre. Je vous comprends tout à fait, mais il y a des gens qui ne sont pas gênés si à la livraison le véhicule a 200km."
Oui bah nous, ça nous gêne hein !!!
Bref affaire à suivre...

Autres questions :
Pour celles et ceux qui ont acheté une Verso neuve : votre voiture avait combien de km à la livraison ?
Le commercial nous a dit qu'en général, il y avait 20 à 30km, mais que ça pouvait aller jusqu'à 100 avec les essais, le transport, etc...? Infos ou Intox ?
Vous pensez qu'il est possible que l'on trafique le compteur ?
A quoi doit on faire attention lors de la livraison ?

C'est la première fois que nous achetons un véhicule neuf, pardonnez notre ignorance





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moins de 6mois et moins de 6000km et première immatriculation c'est considéré comme neuf , voila pourquoi les collaborateur les vendes moins de 6mois comme neuf je sais c'est bizarre , mais c'est la loi

Salut, j'ai travaillé chez l'importateur vw au luxembourg il y a 18 ans, les voitures arrivent en camion d'usine et ont déja 4/5 bornes, apres dechargement, controle, mise en parking en attente que les concessionnaires viennent les chercher, encore des bornes, puis concess, lavage, normal d'avoir un peu de km, rien que le parking ou sont garées les voitures est immense.

Bonsoir,

un véhicule neuf n'est pas immatriculé, ne possède pas de carte grise.

véhicule immatriculé = occasion et certainement pas neuf.

Lors de l'achat, la tolérance kilométrique est de max 10km, pour la mise en parc sur stock usine et petit déplacement divers, et la garantie
doit être totale, 2 ans ou 3 ans. un véhicule de collaborateur de 6 mois a déjà perdu 6 mois de garantie et faut déjà -12.5% du prix neuf minimum.

de plus en toyota, sauf yaris, si vous démarrer la voiture et que le GPS est synchronisé avec votre position
c'est inquiétant car le véhicule a roulé +3km en france, chose bizarre pour un véhicule fabriqué à l'étranger.

Quand j'ai touché mon auris, le Gps pointait encore l'usine en Angleterre et le véhicule avait moins de 3km, j'ai
du faire au moins 3km (annoncé par le vendeur) pour effectivement qu'il trouve où j'étais.

goldorak, ce cas ne peut faire jurisprudence

encore un jour d'immat sans rouler dans le garage c'est normal que le véhicule soit encore neuf.

Par le passé un véhicule était neuf tant qu'il n'avait pas passer la bordure du concessionnaire, immatriculé et au volant celui qui a fait le chèque.

Maintenant avec le nouveau système de carte grise, il faut savoir qu'il faut payer le véhicule avant d'obtenir la carte grise.

Bonsoir à vous tous et toutes,

vous avez entierrement raison de ne pas avoir accepter avec ce kilomètrage.


Par contre , pour avoir eu de véhicules neuf ceux ci avez maximum si je me souviens bien 15 et 19 kms au compteur (transport par camion plateau )

par contre , encore une fois vous avez entièrement raison car vous avez choisi le modèle le plus vendue des Verso donc ils ont forcément du stock!!(enfin c'est mon avis)

concernant le modèle qu'ils cherchaient à vous refourguer un modèle tout simplement de "Direction" (c'est à dire que le vendeur roule tout simplement avec)

a bientot en essayant de vous avoir éclairé

Encore merci à tous, nous reviendrons vous donner des nouvelles dans 3/4 semaines après réception de notre Verso.
A très bientôt.

JustHanDaisy a écrit:

Encore merci à tous, nous reviendrons vous donner des nouvelles dans 3/4 semaines après réception de notre Verso.
A très bientôt.

Sans soucis

Bonjour à tous,

Nous avons réceptionné notre Toyota Verso Skyview !!! (J+4jours de retard) Quelle joie !!!

Le compteur affichait 6 km.
La voiture a donc été livrée par camion/transporteur comme convenu (du moins je l'espère, mais bon, on ne saura jamais).

Ici, à Toys Tours, pas de café, pas de champagne, ni de bouquet de fleur (comme certains ont eu droit dans ce forum) Mais bon, pas trop grave. On était quand même dans le Hall "Livraison" et la voiture sous ce fameux drap rouge.

45 min d'explications avec le commercial.

Pas de soucis particuliers mis à part le fait que l'on a payé le fameux "pack livraison" (presque 300 euros) et que l'on était sensé avoir 25 l d'essence, et que ce n'est qu'une fois rentré que l'on s'est aperçu que l'on ne les avait pas finalement !!! J'ai voulu râler (et oui, je suis une fille !!!), mais Monsieur a dit tant pis. Bon ok...

La couleur, gris tungstène : j'avais certaines appréhensions mais en fait elle est superbe, vraiment (c'est plus un bleu qui tire sur le violet).

JustHanDaisy a écrit:

Bonjour à tous,

Nous avons réceptionné notre Toyota Verso Skyview !!! (J+4jours de retard) Quelle joie !!!

Le compteur affichait 6 km.
La voiture a donc été livrée par camion/transporteur comme convenu (du moins je l'espère, mais bon, on ne saura jamais).

Ici, à Toys Tours, pas de café, pas de champagne, ni de bouquet de fleur (comme certains ont eu droit dans ce forum) Mais bon, pas trop grave. On était quand même dans le Hall "Livraison" et la voiture sous ce fameux drap rouge.

45 min d'explications avec le commercial.

Pas de soucis particuliers mis à part le fait que l'on a payé le fameux "pack livraison" (presque 300 euros) et que l'on était sensé avoir 25 l d'essence, et que ce n'est qu'une fois rentré que l'on s'est aperçu que l'on ne les avait pas finalement !!! J'ai voulu râler (et oui, je suis une fille !!!), mais Monsieur a dit tant pis. Bon ok...

La couleur, gris tungstène : j'avais certaines appréhensions mais en fait elle est superbe, vraiment (c'est plus un bleu qui tire sur le violet).

Félicitations

C'est vrai que c'est un peu triste qu'il n'y ai pas un accueil plus sympa lors de la réception d'un véhicule.
C'est Toyota, Mazda, où j'ai acheté du neuf, je n'ai jamais eu ce privilège
Mais chez BMW c'est tout autre : tapis rouge, cadeaux (parapluie BMW et autres goodies), champagne et gros bouquet de fleur.
Ca leur coute pas cher, et ca marque le client !
Quand on dépense une telle somme, je trouve normal que le client soit soigné ... Dommage que ça ne soit pas généralisé dans les concessions !

Sinon, bonne route

bonjour à tous,
j'ai le même problème que vous sur la concession de Toys Motors Tours, mais moi j'ai 10j de retard actuellement et j'aurai à la date de livraison 15 j de retard.
Par contre ce qui me m’embête c'est le manque de professionnalisme de certains vendeurs de cette concession. il y a 15 jours, il m'appelle et me dit que la voiture est arrivée. Super !!!
Il me dit par contre que pour l'immatriculation, il faut que je fasse le virement . Je fais dans la journée le virement...
Et il me rappelle le lendemain et me dit qu'il s'est trompé et qu'elle n'était pas arrivé.
Pas content je lui dis qu'il a fait une erreur et il me donne une date dans 15j.
Je vais voir samedi comment l'acceuil va se passer mais je ne suis toujours pas content de cette concession qui fait de la trésorerie sur le dos des clients et ne respecte pas les délais...
si je n'ai pas un geste de leur part je verrais avec toyota france...
en esperant l'avoir samedi ...

Bonsoir shadows,

Et bienvenu au forum,

Je ne comprends pas que tu es fait un virement ,sans allez voir la voiture....et effectivement c'est malhonnête ,
un geste de leur part ,c'est la moindre des choses....sinon ils vont être mal noté par Toyota france .

Merci neoslaker

On nous l'a fait aussi ce coup-là : mardi : "Bonjour, le transporteur a dit que votre voiture serait livrée vendredi...", puis vendredi matin : "Bonjour, désolée mais le transporteur n'a pas livré votre voiture...".
On s'est dit ok, on laisse passer, ça peut arriver 1 fois, mais pas 2 : on ne ne laissera pas passer une 2ème fois.
Cette 2ème fois n'est pas arrivé... et tant mieux !

shadows, nous espérons que vous recevrez votre voiture comme convenu cette fois-ci.

Idem pour le paiement : on nous a demandé un acompte de 5000 euros à la commande, puis pour le reste, de faire un virement au moins une semaine avant la livraison prévue (pour l'immatriculation)... Nous avons trouvez ça bizarre de devoir payer entièrement la voiture AVANT la livraison. Mais, vu que Toys Tours est une assez grande concession, nous avions décidé de faire confiance.

bonjour justhandaisy,

vous etes dans le même cas que moi, j'ai fait confiance... ils m'ont appelé elle est arrivée.

Par contre, je reste trés mécontent et le fait d'avoir toute cette cérémonie m'ennerve encore plus ...

Par contre, pourriez vous me dire que contient le pack livraison réellement, j'ai rien vu dans le bon de commande et les conditions générale de vente?

shadows a écrit:

bonjour justhandaisy,

vous etes dans le même cas que moi, j'ai fait confiance... ils m'ont appelé elle est arrivée.

Par contre, je reste trés mécontent et le fait d'avoir toute cette cérémonie m'ennerve encore plus ...

Par contre, pourriez vous me dire que contient le pack livraison réellement, j'ai rien vu dans le bon de commande et les conditions générale de vente?

Super, enfin arrivée !!!

Le pack livraison : une boîte d'ampoules de rechange, le kit sécurité (gilet+triangle de signalisation), un jeu de tapis (par contre, pas pour la 3ème rangée de sièges, ni pour le coffre, ce qui m'a personnellement étonné d'ailleurs, j'ai posé la question, le commercial m'a dit que non, y avait pas...), 25 l d'essence (pensez à demander pour l'essence, ne faites pas la même erreur que nous ).

En vous souhaitant bonne réception...