La fiabilité vue par TOYOTA

Je suis possesseur de la 130 vvti et asses mécontent. Pas vraiment par la mécanique mais par le service aprés vente.
En juillet un idiot me cabosse le capot avant et depuis j'attend un capot.. Peut être pour noêl.
Ensuite le lecteur de DVD : l'aventure a commencer par un casque qui chauffé (pratique pour les oreilles en hiver mais les piles ne tenaient que trente minutes) ensuite un ecran qui refuse de passer le film. il s'allume bien mais reste sur l'image TOYOTA. Et dire que j'ai acheter ce gadget pour être débarasser des cris d'enfants pendant les long trajet. Résultat, si j'ai le tort de vouloir leur passer un film c'est la guerre pour savoir qui aura le droit a la place devant l'ecran valide.
Au fait j'habite a 60 Km du concessionnaire le plus proche et j'en suis a mon septiéme voyage. A ce rythme je vais finir par faire plus de kilométre à essayer d'avoir quelque chose qui fonctionne que pour me promenner.
PS: Toyota m'a contacter, il sont prét a faire le chemin jusque chez moi pour me faire essayer le nouveau modéle mais pas pour régler mes problème c'est autre chose.
Argent quand tu nous tient.......

Bonjour à toi,

Ne sont-ils pas capable de faire un prêt d'un véhicule? La réparation de l'écran du DVD oblige

Donc, ils viennent avec un véhicule, puisqu'ils te le proposent, puis repartent avec le tien. A eux de faire au plus vite pour réparer ton véhicule.

Bon courage

La prochaine fois que tu vas à la concession, tu devrais pouvoir trouver des petites cartes postales (une noire et une verte) préaffranchies, qui sont destinées à dire si tu es satisfait ou non du service Toyota dans ta concession.
Prends en un petit paquet, et dis leur bien que tu en fera bon usage Les concessions sont pas mal attentive à l'image qu'elles donnent (en général), car Toyota France fait un classement des concessions par région, et récompense les meilleures.

Donc à moins que ton concessionnaire n'en ait rien à faire de son image, il devrait réagir.

Autre solution (tu peux cumuler) : as tu demandé à voir le patron? En général, ça peut débloquer pas mal de choses si il est concilliant.

Bon courage, et surtout, ne lache rien

Il est évident que certaines concessions se la jouent "par dessus la jambe" et qu'ils traitent par le mépris ou l'indifference les réclamations des clients, et ce, chez tous les constructeurs. Lorsque j'ai commandé la mienne en juillet 2004 (2° voiture chez eux, GTA à Meaux) mon vendeur n'a pas manqué de me dire que le garage était "concession pilote". Donc il y a bel et bien un classement. Jamais je n'ai eu à me plaindre de leurs services et une histoire comme celle que tu cites serait impensable chez eux. Une lettre à Vaucresson s'impose (relations clientèle). Bon courage

bonjour moreau
tu as eu quelle vendeur à Meaux gta, moi j'ai eu julien. Qu'elle est ton modele et à quelle prix
cordialement
nico77 je suis de st mesmes