Toyota Corolla Verso II
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Toyota Corolla Verso II

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 injecteur qui claque refus changement sous garantie

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seb95
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MessageSujet: injecteur qui claque refus changement sous garantie   Mer 23 Nov 2011 - 21:15

Bonsoir,

Suite a un pb d injecteur qui claque tres fortement a froid je suis passe au garage (injecteur deja change a 30mkms) et rebelotte a 42mks meme symptome avec forte baisse de consommation.

Resultat, on me comfirme qu ils font beaucoup de bruit mais comme les valeurs relevees à la valise sont correct toyota france ne prends pas en charge et que temps je suis dans les normes en valeurs il ne pourrons rien faire....

Avez vous deja eu se type de reponse et que me conseillez vous?
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vcent6271
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MessageSujet: Re: injecteur qui claque refus changement sous garantie   Mer 23 Nov 2011 - 22:01

Je te conseille en premier de regarder si il y a bien des injecteurs modifiés sur ta voiture.

Car si ils ont été changé et que ce sont des ancienne génération qui ont été monté, tu auras de nouveau des problèmes.

Pour voir si ce sont bien des injecteurs de deuxième génération, enlève le cache moteur et retire la prise de un des 4 injecteurs.

Si sur chaque guide de la prise, il y a deux petites marques blanches, tes injecteurs sont de seconde génération donc ok.

Par contre si ils font beaucoup de bruit, même en ayant des valeurs de correction exactes, un rapport technique du garage peut être fait et il doit en résulter un remplacement.
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seb95
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MessageSujet: Re: injecteur qui claque refus changement sous garantie   Jeu 24 Nov 2011 - 21:25

Bonsoir

Effectivement je n ai pas precise que j avais la derniere generation d injecteur.

Je n ai pas eu le rapport technique et il n en ont pas fait car il mon annonce que cela ne servirai a rien cartoyota france leur refuse systematiquement la prise en charge sous garantie (nouvelle politique semble t il)

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roudou
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MessageSujet: Re: injecteur qui claque refus changement sous garantie   Jeu 24 Nov 2011 - 21:28

seb95 a écrit:
Bonsoir

Effectivement je n ai pas precise que j avais la derniere generation d injecteur.

Je n ai pas eu le rapport technique et il n en ont pas fait car il mon annonce que cela ne servirai a rien cartoyota france leur refuse systematiquement la prise en charge sous garantie (nouvelle politique semble t il)


Je sais pas c'est bizarre, j'ai eu juste un defaut moteur, aucun changement de comportement, ils me l'ont changé sans me poser la moindre question (a 78000 pour un vehicule de 2007) c'était en mars.
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vcent6271
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MessageSujet: Re: injecteur qui claque refus changement sous garantie   Dim 27 Nov 2011 - 16:38

Et bien pas sympas chez Toy France, car chez Tbelgium, même en cas de nouveaux injecteurs, il arrive qu'ils claquent, et le remplacement est fait.

Surtout que 1° la voiture est encore sous garantie et que 2° si elle ne l'était plus il y a quand même une année de garantie sur les pièces remplacées.
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seb95
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MessageSujet: Re: injecteur qui claque refus changement sous garantie   Dim 27 Nov 2011 - 17:17

Je pense que vu le nombre de changement d'injecteur qu ils ont dues effectué, cette réparation commence à leur couter chère.
maintenant ils considerent que si les valeur sont Ok, ils considerent que le bruit (désagréable) ne gène en rien le bon fonctionnement du véhicule.

Je dois y repasser lundi ou mardi pour récupérer un pièce aux SAV, je vais leur demander si ils ont garder les valeur du test et demander à foire quand même cette demande de prise en charge afin de pouvoir me retourner auprès de Toyota France.

Je vous tiendrai au courant.

Cdt.
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roudou
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MessageSujet: Re: injecteur qui claque refus changement sous garantie   Dim 27 Nov 2011 - 21:37

Je te conseille de contacter ton commercial (celui qui t'a vendu la voiture) tu lui expose les faits. S'il se montre peu coopérant tu lui annonces qu'il vend d'la merde et que s'il se bouge pas le prochain vehicule ca sera pas chez lui. Very Happy

En general les commerciaux c'est une maniere de retourner la baraque ca marche plutot bien. Pense y (Changer des injecteurs c'est tres couteux pour toi il faut aller au charbon la)
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Toy-End
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MessageSujet: Re: injecteur qui claque refus changement sous garantie   Dim 27 Nov 2011 - 23:22

roudou a écrit:
Je te conseille de contacter ton commercial (celui qui t'a vendu la voiture) tu lui expose les faits.

Les commerciaux n'en ont rien à faire, et d'ailleurs ne peuvent rien faire, aucun appuie ne peut leur être demandé.

Perso suite à un problème j'ai même demandé un geste au boss de la concess, ils ne peuvent rien.

Le grand chef chez toyota c'est le "directeur régional" du sav. S'il ne donne pas son aval, personne ne peut rien faire, c'est le dieu chez toyota question SAV et prise
en charge. C'est le DIEU absolu, personne ne peut rien contre sa décision, sauf le choper et lui refaire le portrait, mais il est bien planqué derrière son bureau dont on
ne connait pas le lieu.
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roudou
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MessageSujet: Re: injecteur qui claque refus changement sous garantie   Lun 28 Nov 2011 - 11:58

Ca c'est ce qu'on te dit Bad) Chez moi ca se passe absolument pas comme ca Very Happy
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MessageSujet: Re: injecteur qui claque refus changement sous garantie   Lun 28 Nov 2011 - 12:23

roudou a écrit:
Ca c'est ce qu'on te dit Bad) Chez moi ca se passe absolument pas comme ca Very Happy

et non les on-dis je n'en ai que faire, c'est ce que j'ai constaté par expérience. Commercial et technique, c'est deux mondes bien distinct, mais
je te crois, ton concessionnaire est peut être trop petit et c'est le commercial qui fait les demandes en garantie par restriction de personnel.
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roudou
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MessageSujet: Re: injecteur qui claque refus changement sous garantie   Lun 28 Nov 2011 - 19:53

Tu es dans le Nord, la bas tu n'es qu'un client Lambda c'est très urbain le Nord.

En picardie (surtout Compiegne), c'est la campagne et toute la famille roule en Toy (la il y a 2 Verso 4 Rav4, 1 Avensis, 1 Yaris, 1 Hilux qui roulent actuellement), forcement ils doivent mouiller le maillot sous peine de nous voir partir. Deja qu'ils ont perdu des contrats d'entretien, ils vont peut etre pas prendre le risque de perdre des ventes!

Je compte pas les économies faites grace aux commerciaux, eux savent ou sont leurs interets (surtout quand ils sont supérieurs au chef d'atelier)
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Toy-End
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MessageSujet: Re: injecteur qui claque refus changement sous garantie   Lun 28 Nov 2011 - 22:17

Ah bon, le nord est plus urbain que la picardie !!! on m'a jamais dit ça. Réflechir

Déjà le nord c'est grand, et je n'habite pas lille et suis à moins de 130km de compiègne. Compiègne est à 90km du centre de paris et bien moins loin de sa banlieue et périphérie. Quand je vais à Compiègne je "sens" déjà presque paris .... j'arrive à faire
130km pour allez sur le littoral sans traverser une seule grande ville ???

Sinon j'ai dit que je te croyais et tu confirmes tes dire, mais qui n'ont rien à voir avec toyota ni tes vendeurs, c'est juste une force de "famille" achetant la même marque, une belle exception de poids, c'est tout, pas du tout une généralité.

C'est sur qu'un commercial aura la trouille de perdre 10 clients d'une famille par rapport à une famille avec une seule voiture, mais là la marque, la région, ou la concess ne rentre pas en jeu, c'est juste toi et ton pouvoir d'achat familial devant le vendeur.

C'est pareil qu'une banque par rapport à un smicar ou un gagnant de l'euromillion, je ne te dis pas qui elle préférera perdre Very Happy

Il faut changer ta phrase, "chez moi ça se passe absolument pas comme ça", mais "avec ma famille c'est ainsi" est plus approprié et compréhensible.

après un vrai commercial regarde les statistiques, la famille c'est bien, mais c'est pas la mafia non plus, et perdre un membre de la famille ne veut absolument pas dire perdre tout le monde, et il dira toujours préférer
vendre 5 voitures plein tarifs à des inconnus que baisser la culotte 10 fois en parrainage familial, car véhicule vendu, lui n'empoche plus rien, c'est son patron qui gagne ensuite en entretien et fait marcher l'atelier, donc
justement dans ton cas, c'est plus au chef d'atelier de se décarcasser que le commercial.

Seb95 ne peut avoir le même poids que toi vis à vis de son commercial, il n'a qu'un verso, toute sa famille n'est peut être pas pro toyota et sur le même concess.

moi je lui conseillerait pour commencer un bon nettoyant injecteur, bien plus efficace et concret mécaniquement parlant, qu'un vendeur, et de changer de station pour son approvisionnement en Go.

Cdlt.

Toy-...

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roudou
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MessageSujet: Re: injecteur qui claque refus changement sous garantie   Mar 29 Nov 2011 - 12:52

Si j'avais un petit conseil pour seb95 : Demande a ton concess qui a refusé de le changer un papier signé par la direction comme quoi ils estiment que le changement d'injecteur n'est pas necessaire (daté signé kilométré), comme ca si ca pete dans pas trop longtemps tu auras de quoi demander une belle prise en charge^^

Toy-end on va pas chipoter la sinon on a pas fini^^

Tout ça pour dire que le commercial peut tout a fait debloquer la situation pour peu que tu lui dises que le SAV Toy est a chier et que s'il se bouge pas tu va voir ailleurs. Faut pas faire la carpette car eux ils vont pas faire d'effort. Et on est comme tout le monde on a commencé avec 1 vehicule^^

Si on avait rien a dire sur le SAV on aurait pas a négocier les véhicules, ni a sollicité les commerciaux pour faire valoir nos droits...

En aparté sur le papier Compiegne est dans la zone urbaine Parisienne, mais niveau densité c'est très faible et autour c'est des plaines et des bois^^, le bouche à Oreille c'est important dans notre coin^^
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MessageSujet: Re: injecteur qui claque refus changement sous garantie   Mar 29 Nov 2011 - 19:01

Bonsoir,

J ai tel ce jour a mon comcessionnaire afin de lui demander de faire quand meme une demande de prise en charge. Cela afin d avoir une trace dans mon dossier et de pouvoir m exprimer aupres de toyota france.

Nb aujourd hui j ai du rajouter 1 litre d huile voyant allume et niveau en dessous du mini
depuis 12000 KMS j en suis a 1.5l et les derniers 500ml se sont comsomme bien plus vite depuis mon pb de claquement .
Pensez vous que cela soit lie?
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roudou
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MessageSujet: Re: injecteur qui claque refus changement sous garantie   Mar 29 Nov 2011 - 23:51

Tu as quand meme ajouté pas mal d'huile effectivement, cela peut indiquer une usure prématurée de certains éléments moteur c'est rarement bon signe.

A minima il faut que le conces te donne une lettre attestant qu'ils estiment que le remplacement des pieces n'est pas necessaire a tel kilometrage tel date etc...

Vu le kilometrage de ton vehicule c'est absolument anormal d'avoir de tel symptomes ou alors le standard Toyota c'est de vendre de la m****, vu le kilometrage de ton vehicule le rapport de valise depassera rarement l'admissible... J'ai pas la memoire courte quand le RAV4 de mon pere à eu moteur HS a 62000 apres 6mois de voyants moteur et de passage au conces "non il y a rien monsieur n'en tenez pas compte"... Laughing BOOMMMMMM!!!! !!! !!! blackeye

Quand j'ai changé les injecteur de mon verso, le probleme été mineur visiblement juste un loupé de l'injecteur de quelques microsecondes, ca a été changé par "précaution". De toute facon pour toutes les pieces qui sont supposées durer toute la vie du vehicule faire une demande de prise en charge c'est necessaire avant de réparer. (si on a de la patience!)

Recemment mon concess voulait qu'on paye la clim passager (d'un RAV4) defectueuse a nos frais sous garantie, ils ont craqué... Il faut pas les laisser faire

Enfin demande la prise en charge avec toutes les formules le politesse en vigueur du genre bande de petits sapajoux, vous etes qu'une bande de frippon ou encore si vous ne faites rien je vais l'dire a Julien Courbet ou a ma maman ^^ Mr.Red

Non plus serieusement indique bien que le volume sonore dans l'habitacle est inadmissible, que tu t'inquiete du fait que le garantie s'arrete bientôt avec un moteur qui engloutit de l'huile (indique le volume la marque si c'est un rapport puissance/viscosité dans les normes facture à l'appui carrément), photocopie de tes entretiens, facture du vehicule. Que si la prise en charge des injecteurs n'est pas acceptée, c'est que la marque n'est pas digne de ta confiance.

Pour eux ca change pas grand chose meme si le probleme est mineur : un bon reusinage et ca repart sur la marché! Si le probleme est majeur ils ne font que leur devoir, s'ils refusent et que ca pete dans 6mois, la ils ont un bon contentieux a regler Smile
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MessageSujet: Re: injecteur qui claque refus changement sous garantie   Mer 30 Nov 2011 - 8:36

Bonjour,
Qui n'a pas de de garantie "protection juridique" de nos jours!
Constituez-vous un dossier béton avec un maximum de preuves écrites (gardez tjs les originaux) et sortez votre plus belle plume en exposant de manière claire et concise vos problèmes à votre assureur qui vous conseillera, voir écrira chez TOY si votre Cie est sérieuse.
Plus vous serez nombreux mieux çà sera.
Moi on m'a presque rit au nez à la Cons. en me disant que çà me fera 2500 voir 3000, €. J'ai trouvé une autre solution en quittant cette marque. Je ne me fais pas d'illusion; j'aurai peut-être les pires emm. dans l'autre marque mais pour l'instant rien à dire. Je suis également son forum ( et çà fait peur aussi). Les pannes sont moins ciblées et çà part dans tous les sens! pannes électrique,électronique,moteur, boîte etc..
Bon courage!
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MessageSujet: Re: injecteur qui claque refus changement sous garantie   Mer 30 Nov 2011 - 18:59

Bonsoir,

Je suis passé à la concession ce soir histoire de prendre la température sur mon dossier et leur montrer que je suis present et que je ne me laisserai pas faire Twisted Evil !!

Mon dossier et maintenant connue pare cœur par le réceptionniste, qui me confirme avoir effectué la demande de prise en charge.

Demain je prends mon tel afin d'avoir des explication avec Toyota France, par la suite il recevrons une tres belle lettre en AR...

Merci à vous pour vos soutiens et conseils.
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roudou
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MessageSujet: Re: injecteur qui claque refus changement sous garantie   Mer 30 Nov 2011 - 20:19

Ils t'ont annoncé un délai de cb? En general ca prend 6 semaines.
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MessageSujet: Re: injecteur qui claque refus changement sous garantie   

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