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| Auteur | Message |
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majestic
Toy Yoda
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Type de Corolla (modèle, type et motorisation) : TCV ll 136 D4d "Les bleus" gris orage. 5 places
|  Sujet: Service client  Jeu 7 Aoû 2008 - 20:47 | |
| Bonjour
Quelqu'un aurait il l'adresse de toyota france et plus particulierement le service qui s'occupe de la relation client.
Merci d'avance.
Cordialement. |
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Moreau
Dieu/Déesse du TCV2
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Type de Corolla (modèle, type et motorisation) : PRIUS 10° anniversaire
| | Sujet: Re: Service client Jeu 7 Aoû 2008 - 21:40 | |
| Tu tapes sur Google "TOYOTA FRANCE" et tu as la réponse à toutes tes questions. C'est également indiqué dans les manuels livrés avec la voiture.......
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Henri |
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le.doms
Administrateur
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majestic
Toy Yoda
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Type de Corolla (modèle, type et motorisation) : TCV ll 136 D4d "Les bleus" gris orage. 5 places
| | Sujet: Re: Service client Ven 8 Aoû 2008 - 7:51 | |
| Désolé de vous mettre en colere, mais j'ai cherché toyota france dans google (je suis un peu cortiqué quand même), mais je n'ai pas eu l'info c'est pour cela que je me suis permis de demander le renseignement.
Mais je vais creuse et eviter d'embeter le forum avec des questions stupides.
Cordialement. |
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franck78
Toy Yoda
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Type de Corolla (modèle, type et motorisation) : Avensis VERSO 150 vvti SOL GPS, ex-130VVTI MMT
| | Sujet: Re: Service client Ven 8 Aoû 2008 - 9:28 | |
| voici les coordonnées :
Toyota France
20-30, Boulevard de la Republique
92423 Vaucresson
Phone:0147108100
Fax: 0147108450
Email: scc@ctoyota.net
il y a aussi le : 0810 869 682
Bon courage.
Franck.
_________________
c'est parce que la vitesse de la lumière est supérieure à la vitesse du son, que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con... |
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majestic
Toy Yoda
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| | Sujet: Re: Service client Ven 8 Aoû 2008 - 17:59 | |
| Merci beaucoup franck78
Je vois que l'on peut encore compter sur la solidarité des certain forumeur.  
Cordialement. |
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franck78
Toy Yoda
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Type de Corolla (modèle, type et motorisation) : Avensis VERSO 150 vvti SOL GPS, ex-130VVTI MMT
| | Sujet: Re: Service client Ven 8 Aoû 2008 - 23:20 | |
| | majestic a écrit: | Merci beaucoup franck78
Je vois que l'on peut encore compter sur la solidarité des certain forumeur.
Cordialement. |
no problemo, on est là pour ça... Même si je n'ai plus ma TCVII.
A plus.
_________________
c'est parce que la vitesse de la lumière est supérieure à la vitesse du son, que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con... |
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Azur14
Maître TCV
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Type de Corolla (modèle, type et motorisation) : Verso2 Clean Power 7 pl techno noir ,
| | Sujet: Re: Service client Sam 9 Aoû 2008 - 9:11 | |
| | majestic a écrit: | Bonjour
Quelqu'un aurait il l'adresse de toyota france et plus particulierement le service qui s'occupe de la relation client.
Merci d'avance.
Cordialement. |
Salut,
C'est pour envoyer une carte postale de vacances ? |
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majestic
Toy Yoda
Age : 42
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Type de Corolla (modèle, type et motorisation) : TCV ll 136 D4d "Les bleus" gris orage. 5 places
| | Sujet: Re: Service client Dim 10 Aoû 2008 - 22:21 | |
| Salut
Non azur14 c'est pour unprobleme avec un accoudoir qui par en brioche (et que le sav met du temps à regler).
Ou alors fait preuve de mauvaise volonté, comme oublie de commander la pièce de rechange, mais me confirme le rendez vous et bien sur quand on arrive...Désolé il faudra revenir on a pas la pièce.... 
Cordialement. |
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Azur14
Maître TCV
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Type de Corolla (modèle, type et motorisation) : Verso2 Clean Power 7 pl techno noir ,
| | Sujet: Re: Service client Lun 11 Aoû 2008 - 0:43 | |
| | majestic a écrit: | Salut
Non azur14 c'est pour unprobleme avec un accoudoir qui par en brioche (et que le sav met du temps à regler).
Ou alors fait preuve de mauvaise volonté, comme oublie de commander la pièce de rechange, mais me confirme le rendez vous et bien sur quand on arrive...Désolé il faudra revenir on a pas la pièce....
Cordialement. |
Bonsoir,
C'est un grand classique...Ils ont agit de la même façon avec le siège conducteur de la Yaris2 de ma fille...on à été balladé pendant au moins 6 mois...Le siège redescendait,ne tenait pas la hauteur...Il nous l'ont changé ...mais rebelotte la même chose...Il y avait un défaut de conception du mécanisme(c'était la 1ere yaris modèle2 de la concession)....Si bien qu'après ils attendaient la validation du nouveau mécanisme,par la maison mère située au Japon .C'est la méthode Toyota,prendre son temps,chercher une solution,ne mettre au courant personne et ouvrir un dossier avec rapport et le faire valider au Japon.Sans cette validation de la modification le concessionnaire ainsi que Toyota France ont les mains liées.Et ne savent rien de l'avancement du dossier!(le Directeur,un ami était désolé pour moi).
C'est peut-être efficace! mais ma fille en as eu marre de Toyota
Amicalement, |
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Moreau
Dieu/Déesse du TCV2
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Localisation : Marne la Vallée
Type de Corolla (modèle, type et motorisation) : PRIUS 10° anniversaire
| | Sujet: Re: Service client Lun 11 Aoû 2008 - 11:06 | |
| On ne juge tout de même pas une marque de voiture par rapport au mécanisme d'un siège.......Si vous avez meilleur service avec les marques Françaises, foncez! Mais ne revenez pas vous plaindre ensuite.
Rien n'est parfait en ce monde, nous sommes de plus en plus entourés de technologie, d'électronique, etc....N'oubliez pas non plus que 95% des incidents cités sur ce forum sont la conséquence de dysfonctionnements liés à des composants non fabriqués par la marque Toyota elle-même (sièges, injecteurs et j'en passe) et que ces fabricants travaillent également pour bien d'autres constructeurs.
_________________
Henri |
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leslolos
Administrateur
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Azur14
Maître TCV
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Type de Corolla (modèle, type et motorisation) : Verso2 Clean Power 7 pl techno noir ,
| | Sujet: Re: Service client Lun 11 Aoû 2008 - 12:02 | |
| Oui Henry,Toyota est trop gentil...il veut faire travailler tout le monde...Le siège en question,vient pas d'eux,car ils savent les faire...mais d'un sous-traitant Français ,qui fournit également d'autres constructeurs.Et surchargé de commande,et avec la loi des 35h...ils n'ont vraisemblablement pas eu le temps de les tester!
Pour les marques de voitures,les jeunes s'en balancent,ils veulent des modèles fiables et économiques.
Et dès qu'il y a un problème,ils n'hésitent pas d'aller voir ailleurs,et en plus avec plaisir de faire un pied nez aux anciens ,comme nous (Ils sont réactionnaires)... Du reste Toyota à bien compris,aux Etats-Unis il a créé une marque spécifique pour les jeunes "SCION". www.scion.com
Peugeot,Renault ou autres toute sa vie,comme nos parents....c'est fini |
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monospace61
Maître TCV
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Localisation : RP (Essonne)
Type de Corolla (modèle, type et motorisation) : CV2 130 VVTi Linea Techno
| | Sujet: Re: Service client Lun 11 Aoû 2008 - 12:38 | |
| | Moreau a écrit: | On ne juge tout de même pas une marque de voiture par rapport au mécanisme d'un siège.......Si vous avez meilleur service avec les marques Françaises, foncez! Mais ne revenez pas vous plaindre ensuite.
Rien n'est parfait en ce monde, nous sommes de plus en plus entourés de technologie, d'électronique, etc....N'oubliez pas non plus que 95% des incidents cités sur ce forum sont la conséquence de dysfonctionnements liés à des composants non fabriqués par la marque Toyota elle-même (sièges, injecteurs et j'en passe) et que ces fabricants travaillent également pour bien d'autres constructeurs. |
Sans vouloir polémiquer c'est le cas chez tous les constructeurs et Renault se passerait bien des pannes d'injection de Delphi ou d'autres dans ses calculs de fiabilité.... Tous les constructeurs sont à la même enseigne. Ne pas oublier quand meme que le maitre d'oeuvre est toujours le constructeur et que c'est lui le responsable devant le client. Au constructeur de se retourner après contre les sous-traitants..... |
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Bac_à_sable
Maître TCV
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Type de Corolla (modèle, type et motorisation) : TCVII 130 MMT bleu baïkal, pack techologique
| | Sujet: Re: Service client Lun 11 Aoû 2008 - 18:48 | |
| | Je ne jetterais pas la pierre à Delphi (ou alors la deuxième aprsè Renault): je doute qu'ils ai une marge de manœuvre bien grande avec leur donneur d'ordre. C'est bel et bien Renault (ou Toyota) qui fait des choix. |
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Azur14
Maître TCV
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Localisation : Valmorel
Type de Corolla (modèle, type et motorisation) : Verso2 Clean Power 7 pl techno noir ,
| | Sujet: Re: Service client Lun 11 Aoû 2008 - 19:24 | |
| | Oui c'est ça le problème...si Toyota explique au sous-traitant comment qu'il faut faire!...Renault va en profiter gratuitement!!! comment faire ? |
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Bac_à_sable
Maître TCV
Age : 44
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Messages : 764
Localisation : Rhône, Saint-Priest
Type de Corolla (modèle, type et motorisation) : TCVII 130 MMT bleu baïkal, pack techologique
| | Sujet: Re: Service client Lun 11 Aoû 2008 - 20:17 | |
| Oui mais Renault le voudra moins cher et moins fiable: il faut bien faire vivre le service des pièces détachées.
Il faut juste que cela tienne à peu près le temps de la garantie. |
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monospace61
Maître TCV
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Localisation : RP (Essonne)
Type de Corolla (modèle, type et motorisation) : CV2 130 VVTi Linea Techno
| | Sujet: Re: Service client Lun 11 Aoû 2008 - 20:44 | |
| Les constructeurs font tirer les prix aux équipementiers et sont bien sur à ce titre responsable de la fiabilité de l'équipement qui en résulte. C'est pour cela que je trouve abusif de dire que les pièces qui tombent en panne sur une Toyota ne sont pas des pièces Toyota et que le constructeur n'y est pour rien !!! On est bien d'accord sur ce sujet. 
Mon exemple de Delphi prouvait juste par l'absurde qu'avec ce genre de raisonnement Renault "pouvait" être dédouané de ses problèmes fiabilité... ce que je ne pense pas bien entendu  |
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monospace61
Maître TCV
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Type de Corolla (modèle, type et motorisation) : CV2 130 VVTi Linea Techno
| | Sujet: Re: Service client Lun 11 Aoû 2008 - 20:46 | |
| | Azur14 a écrit: | | Oui c'est ça le problème...si Toyota explique au sous-traitant comment qu'il faut faire!...Renault va en profiter gratuitement!!! comment faire ? |
Oui, enfin le problème c'est que le savoir faire technique est souvent plutot du coté de l'équipmentier plutot que du constructeur....
et les avancées des uns profitent toujours aux autres... ils passent leurs temps à se démonter leurs véhicules mutuellement |
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Azur14
Maître TCV
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Localisation : Valmorel
Type de Corolla (modèle, type et motorisation) : Verso2 Clean Power 7 pl techno noir ,
| | Sujet: Re: Service client Lun 11 Aoû 2008 - 23:04 | |
| | monospace61 a écrit: | | Azur14 a écrit: | | Oui c'est ça le problème...si Toyota explique au sous-traitant comment qu'il faut faire!...Renault va en profiter gratuitement!!! comment faire ? |
Oui, enfin le problème c'est que le savoir faire technique est souvent plutot du coté de l'équipmentier plutot que du constructeur....
et les avancées des uns profitent toujours aux autres... ils passent leurs temps à se démonter leurs véhicules mutuellement |
C'est vrai et MDR |
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